Website phòng khám, nha khoa: đặt lịch online và 6 thứ cần có
Bệnh nhân gọi điện hỏi giờ khám, bác sĩ nào trực, có cần đặt trước không. Lễ tân trả lời cả ngày, giờ cao điểm phòng chờ vẫn đông. Website phòng khám có đặt lịch online giúp bệnh nhân tự tìm thông tin và giữ chỗ trước.
Bài này nêu 6 thứ website phòng khám, nha khoa cần có, khi nào chỉ cần biểu mẫu đặt lịch và khi nào nên dùng phần mềm quản lý lịch hẹn.
Tóm tắt nhanh
- Bệnh nhân cần biết: dịch vụ, bác sĩ, giờ khám, địa chỉ, cách đặt lịch.
- Đặt lịch khám online giúp giảm điện thoại và phân bổ bệnh nhân đều hơn.
- Phòng khám đông nên dùng hệ thống quản lý lịch hẹn, không chỉ biểu mẫu.
- Dữ liệu sức khoẻ là dữ liệu nhạy cảm, cần bảo vệ và chỉ thu thập điều cần thiết.
6 thứ website phòng khám cần có
- Dịch vụ khám: chuyên khoa, dịch vụ chính, mô tả dễ hiểu cho người không chuyên.
- Bác sĩ: họ tên, chuyên môn, lịch làm việc.
- Giờ khám và địa chỉ: có bản đồ, nút gọi, chỉ đường.
- Đặt lịch khám online: chọn dịch vụ, ngày, khung giờ còn trống.
- Bảng giá tham khảo cho dịch vụ phổ biến, nếu phòng khám công khai được.
- Hướng dẫn trước khi khám: cần mang gì, nhịn ăn hay không, đến sớm bao lâu.
Đặt lịch khám online: biểu mẫu hay hệ thống quản lý?
| Cách làm | Hợp với | Lưu ý |
|---|---|---|
| Biểu mẫu yêu cầu đặt lịch | Phòng khám nhỏ, ít bác sĩ | Lễ tân phải gọi lại xác nhận từng lịch |
| Đặt lịch theo khung giờ trống | Phòng khám vừa, nha khoa | Lịch phải đồng bộ với lịch thật của bác sĩ |
| Hệ thống bốc số, lịch hẹn, hồ sơ | Phòng khám đông, nhiều phòng | Cần triển khai và hướng dẫn nhân viên |
Ví dụ về hệ thống đầy đủ: Bốc Số là nền tảng bốc số, đặt lịch khám online và vận hành quầy, lịch hẹn, hồ sơ cho phòng khám do Việt Thái Group phát triển. Bài học từ dự án có ở bài phần mềm đặt lịch phòng khám.
Website nha khoa có gì khác?
Ảnh trước và sau
Chỉ đăng khi bệnh nhân đồng ý bằng văn bản, và kiểm tra quy định về quảng cáo dịch vụ y tế trước khi dùng ảnh này để quảng cáo.
Tư vấn theo dịch vụ
Niềng răng, cấy ghép, tẩy trắng cần trang riêng, giải thích quy trình.
Lịch tái khám
Nhắc lịch tái khám giúp giữ bệnh nhân lâu dài.
Chi phí theo liệu trình
Ghi khoảng giá tham khảo, chi phí chốt sau thăm khám.
Lưu ý về dữ liệu bệnh nhân và quảng cáo y tế
Thông tin sức khoẻ thuộc nhóm dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Website chỉ nên hỏi những gì cần cho việc đặt lịch, có chính sách bảo mật rõ ràng và giới hạn người được xem. Nội dung quảng cáo dịch vụ khám chữa bệnh cũng có quy định riêng, nên hỏi cơ quan y tế địa phương hoặc tư vấn pháp lý trước khi chạy quảng cáo. Văn bản hiện hành tra cứu tại hệ thống văn bản của Chính phủ.
Việt Thái Group đã làm website cho Baby Care Center và Trung tâm Sữa Mẹ Baby Care trong lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ.
Câu hỏi thường gặp
Phòng khám nhỏ có cần đặt lịch khám online không?
Nếu bệnh nhân hay phải chờ lâu hoặc điện thoại gọi liên tục, đặt lịch online giúp nhiều. Bắt đầu bằng biểu mẫu đơn giản là đủ.
Đặt lịch online có thay được lễ tân không?
Không. Nó giảm việc trả lời điện thoại lặp lại, còn lễ tân vẫn xác nhận, sắp xếp và đón tiếp bệnh nhân.
Website phòng khám có cần chứng chỉ SSL không?
Cần, nhất là khi có biểu mẫu nhận thông tin bệnh nhân. Xem SSL là gì.
Có nên đăng giá dịch vụ lên website phòng khám?
Nên đăng giá tham khảo cho dịch vụ phổ biến, ghi rõ chi phí chốt sau khi khám.
Phòng khám cần hệ thống đặt lịch riêng?
Việt Thái Group làm phần mềm theo yêu cầu cho từng quy trình, phân hệ cốt lõi chạy thử sau khoảng 3–6 tuần, bàn giao toàn bộ mã nguồn.
Xem phần mềm theo yêu cầu
