Phương thức cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền

Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Việt Thái Group · Mã số thuế 6001821810 · Số 35/6 Lê Văn Nhiễu, Phường Tân An, Tỉnh Đắk Lắk · Hotline 0941 388 887 · Email contact@vietthai.group

1. Phương thức cung cấp dịch vụ

Tiếp nhận yêu cầu qua website, hotline, Zalo, email.
Tư vấn, gửi báo giá; ký hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.
Triển khai theo tiến độ, cập nhật cho khách hàng qua email, Zalo.
Nghiệm thu, bàn giao (tài khoản quản trị, mã nguồn, tài liệu theo hợp đồng), hướng dẫn sử dụng.
Bảo hành, hỗ trợ theo thời hạn ghi trong hợp đồng.

2. Chấm dứt dịch vụ

Dịch vụ định kỳ: khách hàng báo trước ít nhất 15 ngày trước kỳ gia hạn; dịch vụ dừng khi hết kỳ đã thanh toán.
Dịch vụ dự án: chấm dứt theo thoả thuận hoặc điều khoản trong hợp đồng.
Công ty có quyền tạm ngưng, chấm dứt khi khách hàng vi phạm pháp luật, vi phạm điều kiện cung cấp dịch vụ hoặc quá hạn thanh toán sau khi đã thông báo.
Khi chấm dứt, công ty hỗ trợ bàn giao dữ liệu của khách hàng trong 30 ngày.

3. Hoàn tiền

Huỷ trước khi triển khai: hoàn khoản đã thanh toán, trừ chi phí bên thứ ba đã phát sinh (tên miền, hosting, bản quyền).
Huỷ khi đang triển khai: hoàn phần giá trị công việc chưa thực hiện.
Không hoàn: phần việc đã nghiệm thu; ngân sách quảng cáo đã chi cho Google/Meta; tên miền đã đăng ký; kỳ dịch vụ định kỳ đã sử dụng.
Lỗi do công ty không khắc phục được trong thời hạn cam kết: hoàn tiền tương ứng phần dịch vụ không đạt.
Tiền hoàn được chuyển khoản trong 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất.