Phần mềm đặt lịch phòng khám: bài học từ dự án Bocso.vn của Việt Thái Group
Phòng khám đông bệnh nhân thường gặp cảnh lễ tân nghe điện thoại không xuể, xếp trùng lịch, bệnh nhân chờ lâu ở sảnh. Bocso.vn là nền tảng do Việt Thái Group phát triển để giải quyết bài toán đó.
Bài này giới thiệu cách một phần mềm đặt lịch phòng khám như Bocso.vn vận hành, và những điều chúng tôi rút ra khi làm phần mềm cho ngành y.
Tóm tắt nhanh
- Bocso.vn gom bốc số, đặt lịch và vận hành phòng khám trên một nền tảng.
- Bệnh nhân tự đặt lịch trực tuyến, nhận nhắc hẹn qua Zalo khi phòng khám bật tính năng này.
- Phòng khám quản lý tiếp đón, phân phòng, hồ sơ từng lần khám trên một giao diện.
- Thiết kế theo phân hệ, hợp từ phòng khám chuyên khoa đến đa khoa.
Bài toán của phòng khám khi chưa có phần mềm
- Đặt lịch qua điện thoại, tin nhắn dễ nhầm, dễ trùng giờ.
- Bệnh nhân chờ lâu vào giờ cao điểm.
- Hồ sơ giấy rời rạc, khó tra lịch sử khám.
- Lễ tân quá tải, dễ sai sót thông tin.
Đó là những việc một phần mềm đặt lịch phòng khám cần giải quyết trước tiên.
Bocso.vn hoạt động thế nào?
Với bệnh nhân
- Tạo tài khoản bằng số điện thoại.
- Lọc phòng khám theo khu vực và chuyên khoa.
- Bốc số hoặc đặt lịch khám.
- Đến khám và theo dõi lượt của mình.
Với phòng khám
Đặt lịch, nhắc hẹn
Bệnh nhân tự chọn khung giờ trống, hệ thống nhắc hẹn qua Zalo khi phòng khám bật tính năng này.
Tiếp đón, phân phòng
Từ tiếp đón đến chỉ định cận lâm sàng đều cập nhật theo thời gian thực.
Hồ sơ từng lần khám
Lịch sử khám lưu tập trung, tra cứu nhanh, không thất lạc.
Kiến trúc mở, làm theo phân hệ
Bocso.vn được thiết kế theo hướng API, sẵn sàng nối với phần mềm kế toán, hệ thống xét nghiệm hoặc cổng hoá đơn điện tử của cơ sở y tế. Hồ sơ từng lần khám lưu tập trung là phần lõi giúp dữ liệu khám chữa bệnh không bị phân tán. Đây chưa phải hồ sơ bệnh án điện tử theo quy định của Bộ Y tế (xem khái niệm EHR); cơ sở cần loại hồ sơ đó thì nối qua API với hệ thống chuyên dụng.
| Quy mô | Phân hệ phù hợp |
|---|---|
| Phòng khám chuyên khoa (nha, nhi, da liễu) | Đặt lịch, nhắc hẹn, hồ sơ cơ bản |
| Phòng khám đa khoa | Thêm phân luồng bệnh nhân, cận lâm sàng, kho dược, quản trị doanh thu |
3 bài học khi làm phần mềm đặt lịch phòng khám
Điện thoại là trên hết
Bệnh nhân đặt lịch bằng điện thoại, nên giao diện phải làm cho màn hình nhỏ trước.
Nhanh và thời gian thực
Lượt khám thay đổi từng phút; chậm vài giây là lễ tân và bệnh nhân lệch thông tin.
Bảo mật dữ liệu
Thông tin khám chữa bệnh là dữ liệu nhạy cảm, cần mã hoá và phân quyền chặt.
Cách làm theo đúng tinh thần MVP: bắt đầu từ việc cốt lõi là nhận lịch không sót, rồi mở rộng dần các phân hệ khác.
Từ phần mềm quản lý phòng khám đến phần mềm cho ngành của bạn
Bocso.vn là nền tảng Việt Thái Group tự xây dựng và vận hành, bắt đầu từ một bài toán cụ thể của một ngành. Khi làm phần mềm theo yêu cầu cho khách ở các ngành khác như bán lẻ, giáo dục, dịch vụ, chúng tôi đi theo đúng cách đó. Xem thông tin sản phẩm tại trang Bốc số.
Câu hỏi thường gặp
Bocso.vn dùng cho phòng khám nào?
Từ phòng khám chuyên khoa độc lập như nha khoa, nhi khoa, da liễu đến phòng khám đa khoa, tuỳ phân hệ lựa chọn.
Bệnh nhân đặt lịch bằng cách nào?
Bệnh nhân tạo tài khoản bằng số điện thoại, chọn phòng khám theo khu vực và chuyên khoa, rồi bốc số hoặc đặt lịch.
Triển khai phần mềm đặt lịch phòng khám mất bao lâu?
Theo thông tin sản phẩm, cổng đặt lịch và phân hệ quản lý cốt lõi có thể triển khai trong 24–48 giờ, sau khi cấu hình danh mục dịch vụ, bác sĩ và khung giờ.
Có nối với phần mềm phòng khám đang dùng không?
Nền tảng thiết kế theo hướng API nên có thể kết nối kế toán, hệ thống xét nghiệm, hoá đơn điện tử. Việc cụ thể cần khảo sát trước.
Bạn có bài toán riêng cho ngành của mình?
Việt Thái Group làm phần mềm theo yêu cầu từ một vấn đề cụ thể, phân hệ cốt lõi chạy thử sau 3–6 tuần, bàn giao toàn bộ mã nguồn.
Xem dịch vụ phần mềm
