CPC, CTR, CPA là gì? Đọc báo cáo quảng cáo cho người không làm marketing
Nhận báo cáo quảng cáo toàn chữ viết tắt, bạn gật gù nhưng không biết tiền của mình đang tốt hay xấu? Bạn không phải người duy nhất.
Bài này giải thích CPC, CTR, CPA là gì cùng các chỉ số hay gặp khác, bằng ví dụ đời thường, để bạn tự đọc được báo cáo.
Tóm tắt nhanh
- CTR cho biết quảng cáo có hấp dẫn không; CPC cho biết một lượt bấm tốn bao nhiêu.
- CPA cho biết tốn bao nhiêu để có một khách liên hệ hoặc một đơn: đây là con số quan trọng nhất.
- ROAS cho biết mỗi đồng quảng cáo mang về bao nhiêu đồng doanh thu.
- Đừng chỉ nhìn lượt thích hay lượt hiển thị.
CPC, CTR, CPA là gì? Bảng 8 chỉ số hay gặp
| Chỉ số | Nghĩa là | Cách tính |
|---|---|---|
| Lượt hiển thị | Số lần quảng cáo được hiện ra | Nền tảng tự đếm |
| Lượt bấm | Số lần người xem bấm vào quảng cáo | Nền tảng tự đếm |
| CTR | Tỷ lệ bấm | Lượt bấm ÷ lượt hiển thị × 100% |
| CPC | Chi phí mỗi lượt bấm | Chi phí ÷ lượt bấm |
| CPM | Chi phí mỗi 1.000 lượt hiển thị | Chi phí ÷ lượt hiển thị × 1.000 |
| Chuyển đổi | Hành động bạn muốn: gửi biểu mẫu, gọi, mua | Đếm qua mã theo dõi |
| CPA | Chi phí mỗi chuyển đổi | Chi phí ÷ số chuyển đổi |
| ROAS | Doanh thu trên chi phí quảng cáo | Doanh thu ÷ chi phí |
Định nghĩa chính thức có trong Trợ giúp Google Ads và trung tâm trợ giúp của Meta.
Ví dụ tính các chỉ số
Giả sử một chiến dịch trong tháng có số liệu như sau (số liệu minh hoạ):
- Chi phí: 3.000.000đ
- Lượt hiển thị: 100.000
- Lượt bấm: 1.500
- Khách để lại thông tin: 30
- Doanh thu từ số khách đó: 15.000.000đ
CTR = 1,5%
1.500 lượt bấm ÷ 100.000 lượt hiển thị.
CPC = 2.000đ
3.000.000đ ÷ 1.500 lượt bấm.
CPA = 100.000đ
3.000.000đ ÷ 30 khách liên hệ.
ROAS = 15.000.000đ ÷ 3.000.000đ = 5, nghĩa là mỗi đồng quảng cáo mang về 5 đồng doanh thu.
Nên nhìn chỉ số nào?
Hãy nhớ thứ tự ưu tiên: kết quả kinh doanh trước, chỉ số trung gian sau.
CPA
Tốn bao nhiêu để có một khách thật. So với lợi nhuận mỗi đơn để biết lãi hay lỗ.
ROAS
Mỗi đồng bỏ ra thu về bao nhiêu. Hợp với bán hàng trực tuyến có doanh thu rõ.
CTR, CPC
Chỉ số chẩn đoán: giúp tìm ra chỗ cần sửa khi CPA cao.
Chỉ số xấu thì sửa ở đâu?
| Dấu hiệu | Nguyên nhân thường gặp | Nên sửa |
|---|---|---|
| CTR thấp | Hình ảnh, tiêu đề không hấp dẫn hoặc sai nhóm khách | Làm mẫu quảng cáo mới, xem lại nhóm khách |
| CPC cao | Cạnh tranh gắt hoặc quảng cáo ít được bấm | Cải thiện nội dung, thử nhóm khách khác |
| Nhiều lượt bấm, ít chuyển đổi | Trang đích chưa thuyết phục hoặc chậm | Sửa trang đích, xem 7 lỗi landing page |
| CPA cao hơn lợi nhuận | Tổng hợp các vấn đề trên | Dừng nhóm kém, dồn tiền vào nhóm tốt |
Câu hỏi thường gặp
CTR bao nhiêu là tốt?
Tuỳ nền tảng, ngành và loại quảng cáo nên không có con số chung. Hãy so CTR giữa các mẫu quảng cáo của chính bạn để chọn mẫu tốt hơn.
CPC thấp có phải là tốt không?
Chưa chắc. Lượt bấm rẻ mà không ra khách thì vẫn phí tiền. Luôn xem cùng CPA.
Vì sao số đơn trên báo cáo khác số đơn thật?
Mã theo dõi có thể ghi nhận thiếu hoặc trùng. Nên đối chiếu với số liệu bán hàng thật định kỳ.
Tôi cần xem báo cáo quảng cáo bao lâu một lần?
Hằng tuần là đủ với chủ doanh nghiệp. Người chạy quảng cáo thì theo dõi hằng ngày. Nắm được các chỉ số trên, bạn sẽ đọc báo cáo nhanh hơn nhiều.
Muốn nhận báo cáo quảng cáo dễ hiểu, minh bạch?
Việt Thái Group báo cáo rõ chi phí, số khách liên hệ và chi phí cho mỗi khách, để bạn biết từng đồng đang đi đâu.
Xem dịch vụ quảng cáo
