Google Business Profile: tạo và tối ưu hồ sơ doanh nghiệp trên Google
Khi khách tìm tên doanh nghiệp của bạn trên Google, một khung thông tin hiện bên cạnh với địa chỉ, giờ mở cửa, số điện thoại, ảnh và đánh giá. Khung đó đến từ Google Business Profile, trước đây gọi là Google Doanh nghiệp của tôi.
Bài này hướng dẫn tạo và tối ưu hồ sơ, việc miễn phí nhưng mang lại nhiều khách nhất cho doanh nghiệp địa phương.
Tóm tắt nhanh
- Google Business Profile là hồ sơ miễn phí giúp doanh nghiệp hiện trên Google Tìm kiếm và Google Maps.
- Tạo hồ sơ, xác minh, rồi điền đủ thông tin và ảnh thật.
- Trả lời mọi đánh giá, kể cả đánh giá chưa tốt.
- Thông tin trên hồ sơ phải khớp với website.
Google Business Profile giúp gì cho doanh nghiệp?
Hiện trên bản đồ
Khách ở gần tìm ngành nghề của bạn sẽ thấy vị trí trên Google Maps.
Liên hệ một chạm
Khách gọi điện, chỉ đường, vào website ngay từ kết quả tìm kiếm.
Đánh giá tạo niềm tin
Đánh giá thật của khách giúp người mới yên tâm chọn bạn.
Thông tin chính thức và điều khoản có tại trang Google Business Profile.
7 bước tạo Google Business Profile
- Đăng nhập tài khoản Google của doanh nghiệp và mở trang Google Business Profile.
- Nhập tên doanh nghiệp đúng như biển hiệu, không thêm từ khoá.
- Chọn danh mục chính đúng ngành nghề.
- Thêm địa chỉ cửa hàng, hoặc khu vực phục vụ nếu bạn phục vụ tận nơi.
- Thêm số điện thoại và website.
- Xác minh doanh nghiệp theo cách Google đề xuất cho trường hợp của bạn.
- Hoàn thiện hồ sơ: giờ mở cửa, mô tả, dịch vụ, ảnh.
Nên tạo hồ sơ bằng tài khoản Google của doanh nghiệp, không dùng tài khoản cá nhân của nhân viên, để không mất quyền quản lý khi nhân viên nghỉ.
Checklist tối ưu Google Business Profile
Thông tin đầy đủ
Giờ mở cửa, ngày lễ, dịch vụ, khu vực phục vụ luôn đúng.
Ảnh thật, mới
Ảnh cửa hàng, sản phẩm, đội ngũ; cập nhật định kỳ.
Mô tả rõ ràng
Nói bạn làm gì, cho ai, khác biệt ở đâu, không nhồi từ khoá.
Trả lời đánh giá
Cảm ơn đánh giá tốt, trả lời đánh giá chưa tốt một cách bình tĩnh.
Đăng bài cập nhật
Đăng ưu đãi, tin mới trên hồ sơ để khách thấy doanh nghiệp đang hoạt động.
Khớp với website
Tên, địa chỉ, số điện thoại giống hệt trên website và fanpage.
Trả lời đánh giá trên Google Business Profile thế nào?
- Trả lời sớm, xưng hô lịch sự, gọi tên khách nếu có.
- Với đánh giá tốt: cảm ơn cụ thể, mời quay lại.
- Với đánh giá chưa tốt: xin lỗi, nói rõ sẽ làm gì, mời liên hệ riêng để giải quyết.
- Không tranh cãi, không tiết lộ thông tin cá nhân của khách.
Hồ sơ là một phần của SEO địa phương, cùng với website và nội dung gắn khu vực.
Câu hỏi thường gặp
Google Business Profile có mất phí không?
Không. Tạo và quản lý hồ sơ là miễn phí. Chỉ quảng cáo trên Google mới tính phí.
Không có cửa hàng thì có tạo hồ sơ được không?
Được. Doanh nghiệp phục vụ tận nơi có thể đặt khu vực phục vụ và ẩn địa chỉ cụ thể.
Xoá được đánh giá xấu không?
Chỉ có thể báo cáo đánh giá vi phạm chính sách, như spam hay nội dung không liên quan. Đánh giá thật nhưng chưa tốt thì nên trả lời thay vì tìm cách xoá.
Một doanh nghiệp có nhiều chi nhánh thì sao?
Mỗi chi nhánh có địa chỉ và nhân viên phục vụ nên có một hồ sơ Google Business Profile riêng.
Muốn hồ sơ Google của bạn hiện tốt hơn?
Gói SEO địa phương của Việt Thái Group tối ưu hồ sơ Google, website và nội dung theo khu vực, báo cáo số liệu thật mỗi tháng.
Xem dịch vụ SEO
